Si eres consumidor residente en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra realizada en llamkaycoaching.com dentro de un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación, salvo en las excepciones indicadas en esta política.
1. Plazo de Desistimiento
El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días naturales, contados desde el día en que se realiza la compra del producto digital o se confirma el acceso al servicio virtual.
2. Exclusiones del Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, no se aplicará el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
Productos digitales: Cuando el cliente ha descargado el producto tras la compra.
Servicios virtuales: Cuando el curso en línea ya ha comenzado a ser consumido (por ejemplo, al acceder al contenido).
Contenido personalizado: Productos o servicios creados a medida del cliente.
3. Cómo Ejercer el Derecho de Desistimiento
Para ejercer tu derecho de desistimiento:
Notificación
Debes comunicar tu decisión de desistir a través de un correo electrónico dirigido a contacto@llamkaycoaching.com, incluyendo:
Nombre completo del cliente.
Dirección de correo electrónico utilizada en la compra.
Número de pedido.
Fecha de la compra.
Declaración clara indicando tu decisión de desistir del contrato.
Confirmación del Desistimiento
Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos una confirmación por correo electrónico en un plazo de 48 horas hábiles.
4. Consecuencias del Desistimiento
a) Reembolsos
Si tu desistimiento es aceptado, reembolsaremos el importe total abonado por el producto o servicio.
El reembolso se realizará en el mismo método de pago empleado en la compra.
b) Plazo del Reembolso
Emitiremos el reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu solicitud de desistimiento.
La disponibilidad de los fondos dependerá de los tiempos establecidos por tu entidad bancaria.
5. Modelo de Formulario de Desistimiento
Puedes utilizar el siguiente modelo para comunicar tu desistimiento:
A la atención de llamkaycoaching.com
Correo: contacto@llamkaycoaching.com
Por la presente, comunico mi decisión de desistir del contrato de compra del siguiente producto/servicio:
– Producto/Servicio: [Especificar]
– Número de Pedido: [Número]
– Fecha de Compra: [Fecha]
– Nombre del Cliente: [Nombre completo]
– Correo Electrónico: [Correo utilizado en la compra]
Fecha: [Fecha de envío de la solicitud]
Firma: [Solo si se presenta en papel]
6. Legislación Aplicable
Esta política se encuentra regulada por la normativa vigente de la Unión Europea en materia de derechos del consumidor, en particular, la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.
Si tienes dudas sobre el ejercicio de tu derecho de desistimiento, puedes escribirnos a contacto@llamkaycoaching.com.
